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常見問題
Q&A
請問如何退換貨？
Cake Capture很重視您的託付，出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語，若運送過程中，物流公司集貨或行駛路上顛簸，導致蛋糕位移 (3-5cm)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品，如水果、巧克力裝飾片，脫落等不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍，只有商品翻覆／倒置 180 度之情況不在此限，若您無法承受運送中的風險，請改以門市取貨。
1. 請先將毀損商品拍照存證。(內容包含：蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)
2. 將照片檔案傳送至官網的 gmail 請同時留下訂購人大名及聯絡電話，約 1-2 個工作天，有專門夥伴與您聯繫。
請問商品保存期限有幾天？
不同款產品的保存期限均不同。
商品頁面中均會記載保存方式及天數，商品上也會有標示製造日期及有效期限。
請問如何取消訂單？
請於商品指定到貨日前 3 天（不含到貨日當日） 撥打客服專線由專人為您處理。
請問目前提供哪些寄送及付款方式呢？
為確保品質，線上訂購並完成下單付款後才會進行製作。
寄送方式：常溫宅配／低溫宅配
付款方式：信用卡
線上付款與第三方支付平台綠界科技合作，敬請安心使用